Reembolso nao feito.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 05:25
ID: 253551855
Fiz a devolucao de uma peça, eles avisaram q a devolucao foi entregue, falaram que o reembolso seria feito em ate 7 dias uteis e mandariam o comprovante. Tem 1 mes e ainda nao mandaram o comprovante, minha fatura ja esta quase fechando na segunda parcela e nao respondem mensagem e nenhum outro contato.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:56
Olá Patricia
Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno referente ao pedido #***** foi realizado no dia 10/07. O comprovante da operação também já foi encaminhado para você.
Caso o valor ainda não esteja visível em sua fatura, vale lembrar que o prazo para identificação do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo ocorrer em uma ou duas faturas subsequentes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer desencontro na comunicação e pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê Cítrika