Reembolso não recebido após devolução de vestido

Realizei a compra de um vestido que não me serviu e, diante disso, optei por receber o reembolso. Enviei o vestido pelos Correios no dia 13/02/2026 e até hoje não recebi o valor do reembolso. Ao entrar em contato com a equipe pelo Whatsapp, dizem-me sempre que o reembolso está em processo, mas já faz quase dois meses e até agora nada.