O que aconteceu
Olha, eu realmente não queria ter que vir aqui no Reclame Aqui, tentei de todas as formas coversar com a loja, mas a situação está realmente difícil. Fiz um pedido na data de 24/06 que é o *****, me disseram que precisam de 45 dias úteis para produção, que na teoria acabariam em 26/08, hoje são 29/10, mais de 2 meses de atraso após o prazo que eles mesmos comunicam, tentei de todas as formas conversar via WhatsApp e Instagram, mas recebi apenas respostas vazias e sem um parecer sobre o motivo do atraso, não falam datas, nem passam previsão de finalização da produção e muito menos prazo da entrega, tenho praticamente que implorar para receber um retorno da loja, que na verdade muitas vezes nem acontece, no WhatsApp dizem que retornam com respostas em até 48 horas, eu estou sem ser respondido desde o dia 20/10, mais de 220 horas. Para agravar a situação fui tentar entrar no site para conferir se lá tinha alguma atualização sobre meu pedido, já que a empresa não me responde, e descobri que minha conta "não existe", coloquei meu e-mail e senha e o site nega acesso, ao tentar recuperar a senha, simplesmente dizem que meu e-mail não é vinculado ao site, sendo que quando compramos no site recebemos confirmação do pedido pelo e-mail que cadastramos, e eu também tenho print sobre qual e-mail e senha utilizei no site, ou seja, não tem como eu estar errado, simplesmente "apagaram" minha conta de lá. Infelizmente estou aqui, as meninas do atendimento são extremamanete educadas, mas a loja não retorna, não esclarece e não resolve nada, como veem estou com vários problemas lá, mas ainda não me deram nenhuma justificativa e nem solucionaram nenhum dos meus problemas, o que é triste, pois não vi ainda produtos com uma qualidade tão alta como a deles. Preciso de uma resposta e que esclareçam e resolvam toda a situação, é o mínimo, pois é meu direito como cliente que comprou e pagou pelo produto. Meu contato é *****, me mandem mensagem e vamos resolver isso o mais breve possível. Que Deus abençoe a todos!