Respondida

Não recebi meu produto e a empresa não me dá retorno

Atelier São Josémaria

cidade: Santa Maria

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 07/08/2026. O prazo para confecção eram de 45 dias úteis, ou seja, dia 12/10/2026. Estamos no dia 26/10/2026 e nada da empresa enviar o produto é muito menos dar um retorno convincente. Ninguém responde direct no Instagram, não atendem ligação e no WhatsApp mandam mensagem automática dizendo que entrarão em contato em até 48 horas, mas nada. Estão sempre com site, sistema em manutenção ou atualizando/trocando a equipe como justificativa. Descaso total com o consumidor, que após a compra, fica incomunicável com a empresa. Gostaria do estorno do meu valor o mais breve possível

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Atelier São Josémaria respondeu

    28/10/2026 às 23:50

    Olá, tudo bem?

    Mudamos realmente de secretária e tivemos alguns retornos negativos e algumas confusões causadas pela fato dela está no inicio, então ainda ocorre uma certa adaptação e dependência de consultas externas para atender as demandas, informo que já pedimos a correção de atendimento junto a secretária e informamos que ela dará o devido retorno..

    . Agradeço e peço que aguarde o tempo de resposta de 72 horas úteis, pois ela responde as mensagens por ordem...

    Infelizmente, não consigo atender de forma precisa à sua solicitação por aqui, mas, pelo WhatsApp, a Natália poderá fornecer uma previsão mais precisa, já que outros clientes também foram afetados pela mesma situação.

    Lembramos que o prazo de resposta pelo WhatsApp é de até 72 horas úteis.

    ATT, AMANDA

    ATELIER SÃO JOSEMARIA