Cobrança indevida e negativação após cancelamento de serviço de internet Net

Question

Fiz o pedido de cancelamento, pois iria mudar de estado, antes perguntei se teria a rede de Net la ! Fui informado que nao . Então avisei que fossem fazer a retirada do material deles que teria que encerrar o serviço pois estava de mudança marcada. Ouvi piadas dizendo que eu iria era muda pra outra rede , e me mandaram várias ofertas ! Pois bem foram recolher o material , em uma semana se mudei estou em Santa Catarina, hoje vi que meu nome está no serasa negativado. Nao recebi nem cobrança antes isso e um absurdo. E me recuso a paga uma multa alta por um serviço que nao estou mas usando , o tempo que usei foi pago ! No serasa nao apareceu como divida mas sim negativado . Nem acordo da pra fazer . Eu nao aceito pagar um multa absurda dessa . Resolvam logo isso ou vou entra com advogado.

Accepted Answer

Olá, Michele

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos sobre o seu caso.
Conforme falamos em nosso contato recente via WhatsApp, informamos que todas as providências necessárias para a resolução da sua solicitação já foram tomadas. Analisamos pontualmente o histórico do seu contrato e, com base nas informações compartilhadas conosco, confirmamos que a baixa definitiva do débito e a regularização junto aos órgãos de proteção ao crédito já foram efetivadas.

Nosso objetivo é sempre garantir uma transição tranquila para nossos clientes, mesmo em momentos de mudança, e ficamos felizes em chegar a um acordo positivo para ambas as partes.

Pedimos a gentileza de que, se estiver tudo certo, você avalie este atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para a melhoria dos nossos processos.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida futura.

Atenciosamente,
Equipe ATEL

Cobrança indevida e negativação após cancelamento de serviço de internet Net

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor