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Olá, Davi Ariel Ferreira da Silva, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada. Na Atel, nosso objetivo é conectar pessoas com agilidade, e lamentamos profundamente que o processo de viabilidade técnica para o seu novo endereço tenha levado mais tempo do que o esperado, não atendendo às suas expectativas.
Sobre a cobrança mencionada, gostaríamos de trazer uma confirmação importante: realizamos a análise do seu caso e o boleto questionado já foi devidamente baixado/cancelado em nosso sistema. Identificamos o equívoco na geração dessa fatura e já tomamos as providências para que ela seja totalmente desconsiderada, garantindo que não haja qualquer pendência em seu nome.
Ficamos tristes por não termos conseguido atendê-lo desta vez no novo endereço, mas agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver essa questão financeira.
Um pedido especial:
Agora que resolvemos o problema da cobrança e esclarecemos o ocorrido, sua opinião é fundamental. Você poderia avaliar este atendimento no Reclame Aqui?
Sua nota é sobre a solução que apresentamos agora para o seu problema. Saber que conseguimos resolver a questão do boleto e que você recebeu nosso suporte nos ajuda a evoluir constantemente.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida futura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Atel

Porém eu já tinha pago o boleto. Vocês vão devolver o que paguei?