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Reclamar dessa empresa

Belém do São Francisco - PE

16/03/2026 às 14:29

ID: 243407719

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao processo de mudança de endereço do meu serviço.

No dia 17/02/2026, solicitei junto à empresa a mudança de endereço do meu serviço de internet, informando todos os dados necessários e aguardando o prazo informado para realização da instalação no novo endereço. No entanto, até o momento, o processo não foi concluído conforme prometido.

Mesmo após diversos contatos com a central de atendimento, recebi informações divergentes sobre o andamento da solicitação. Em algumas ocasiões fui informado(a) de que o pedido estava em andamento, porém não houve agendamento efetivo nem execução do serviço dentro do prazo estabelecido.

Essa situação tem causado transtornos significativos, considerando que dependo do serviço para minhas atividades diárias. Além disso, não houve um retorno claro ou solução definitiva por parte da empresa.

Dessa forma, solicito providências imediatas para a conclusão da mudança de endereço, bem como um posicionamento oficial sobre o ocorrido. Caso não haja resolução em prazo razoável, poderei buscar os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
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