O que aconteceu
Ontem após o anuncio do Governador linha vermelha que manteremos em SP somente serviços essenciais e não poderemos circular por outros motivos liguei no Hotel solicitando a troca da data de reserva, pois estava agendado para 05/03 - 07/03, feita pelo Booking. O Lucas me atendeu e disse que somente pelo aplicativo. Fiz o pedido mas o hotel retornou diversas vezes com a informação que não iria alterar a data e que portanto perderia o valor que já foi cobrado no meu cartão. Informei que uma pessoa que iria comigo testou positivo COVID e mesmo assim recebi um atendimento péssimo, de má qualidade e sem nenhum tipo de empatia ou consideração pelo momento que estamos vivendo. Não recomendo esse Hotel para ninguém, é um absurdo ainda hoje ter uma atendimento tão precário como este.