Atena Praia Hotel

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São Paulo - SP

04/07/2021 às 09:10

ID: 126133283

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Fiz uma reserva pelo site https://******* no Atena Praia Hotel em Boiçucanga que faz parte do expedia group, minha reserva foi do dia 30/12 a 02/01/******* n da reserva*******12, depois de 2 dias recebi um mensagem de dizendo que minha reserva havia sido cancelada, a primeira coisa que pensei foi que havia dado problema no meu cartão, liguei na hora para operadora que me garantiu que não havia nada de recusa no meu cartão, mandei mensagem para https://******* perguntando o motivo, me retornaram solicitando que entrasse em contato com o Atena Praia Hotel, la falei com Lucas Miguel que foi muito educado porem ao fazer a pesquisa me retornou dizendo que minha reserva havia sido cancelada por que não atendeu os requisitos do pacote , questionei claro, mas fiz a reservada e foi aceita, ele me explicou que o hotel só teria pacote do dia 28/12 ao dia 02/01 e por iso minha reserva foi cancelada, oi!!!! mas amigo no site onde vocês são filiados ou aceita reservas aceitou a reserva e o prejudicado sou eu, recebia a informação que essa era a regra do hotel e que os critérios da minha reserva não atendia, simples assim você reserva o erro não é seu, mas mesmo assim fica sem a reserva, então tomem cuidado com suas negociações você pode chegar no lugar com a família e ficar na rua! ,Sua reserva n*******12 foi cancelada