Fui mal atendido pela funcionária Camila no WhatsApp da clínica

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento que recebi da funcionária Camila, pelo WhatsApp da unidade Atend Já Vila Clementino.

Entrei em contato com a clínica porque havia esquecido a data da minha consulta e, de maneira totalmente legítima, solicitei que me informassem quando seria o atendimento.

Para minha surpresa, a funcionária Camila respondeu afirmando que as informações já haviam sido enviadas pelo WhatsApp. Entretanto, isso não corresponde à realidade, pois eu não havia recebido essas informações.

Além disso, a forma como fui atendida foi desnecessariamente grosseira e pouco cordial. Em vez de simplesmente verificar a data da minha consulta e me orientar, fui tratada como se tivesse cometido um erro por não ter recebido uma informação que, segundo ela, já teria sido enviada.

Considero esse tipo de atendimento desrespeitoso e inadequado para uma clínica de saúde, especialmente quando o paciente procura o estabelecimento justamente para obter uma informação.

Solicito que a coordenação/direção da unidade verifique o histórico da conversa no WhatsApp, confirme se realmente houve o envio dessas informações e tome as providências necessárias em relação ao atendimento prestado pela funcionária Camila.

Aguardo um retorno da clínica sobre essa reclamação.