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Empresa não envia nota fiscal de serviço pago há mais de 10 dias, alegando sistema fora do ar.

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cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha filha de 12 anos autista passou por neuro eu paguei r$ 200 eles ficaram de me mandar a nota por WhatsApp a dois dias isso aconteceu no dia 7/08 hoje é dia 19 eles não mandaram ainda para mim a nota e alegam que o sistema de nota deles está fora do ar, como assim na hora de receber eles não receberam na hora de emprestar conta não emite nota na verdade isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], Eu preciso da nota fiscal urgente.(Fomos atendidos na clínica de campo grande RJ zona oeste)