O que aconteceu
Olá, bom dia.
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar providências referentes ao cadastro do meu filho no serviço ATENDE+. ***** de número de cadastro ***** e cpf *****.
Realizei o cadastro dele em março de 2026 e, até o momento, o serviço ainda não foi disponibilizado. Já se passaram vários meses e continuo sem uma solução.
Meu filho é pessoa com deficiência física, não anda e depende de cadeira de rodas e, em diversas situações, de colo para sua locomoção. Ele realiza fisioterapias que ficam longe da nossa residência e, como não tenho condições financeiras para utilizar transporte particular, preciso levá-lo de ônibus, o que torna o deslocamento extremamente difícil e cansativo para ele e para mim.
O ATENDE+ é um serviço essencial para que ele consiga ter acesso às terapias e aos tratamentos de que necessita. Não se trata de uma comodidade, mas de uma necessidade para garantir que ele consiga comparecer regularmente às suas fisioterapias.
Diante da demora desde março de 2026, solicito, por favor, que verifiquem com urgência a situação do cadastro dele, informem o motivo pelo qual o serviço ainda não foi disponibilizado e tomem as providências necessárias para que ele possa começar a utilizar o ATENDE+ o quanto antes.
Peço também que seja considerada a condição de saúde, mobilidade e necessidade de tratamento contínuo do meu filho na análise da solicitação.
Aguardo uma resposta e uma solução com a maior brevidade possível.