O que aconteceu
Péssima experiência.
Passei 01 ano namorando um sofá ilha com a vendedora Claudia para minha nova casa, uma casa de veraneio. Recebi o sofá e logo nos primeiros meses ele foi para o tapeceiro, pois afundava ao sentar e o acabamento péssimo do encosto ficava soltando.
Lembrando que por ser uma casa de veraneio, usamos o sofá a cada 15 dias, aos finais de semana e feriado.
Quando o sofá retornou ainda afundava, mas eu não quis ficar mais dias sem o sofá pois receberia visitas.
Eis que em praticamente 6 meses, o sofá azul marinho ficou cinza, o tecido esta inteiro manchado, não consigo ter nenhuma assistência da loja, pois sempre a desculpa é que o sofá esta no interior de SP, se não conseguem prestar assistência não deveriam vender para outras regiões.
Já encaminhei fotos, vídeos, de todo o sofá e das janelas, pois alegam que pode ser da claridade, mas minha casa possui cortinas e insulfilm. E mesmo assim alegam que precisam avaliar, mas isso já vai para mais de 2 meses de enrolação e eu sigo com um sofá horroroso.
É absurdo o valor que pagamos para a péssima qualidade do produto e péssimo atendimento pós venda.
Agora tenho uma casa nova com um sofá com aparência de velho, manchado, horroroso! E sem posicionamento por parte da loja.