O que aconteceu
Minha experiência com a Athena Office tem sido péssima. Enviei uma mensagem no dia 05/10 e só fui receber uma resposta hoje, 07/10, após dois dias de espera.
Para uma empresa que oferece serviço de endereço fiscal, é fundamental ter um atendimento ágil e uma comunicação eficiente. A dificuldade para conseguir uma resposta gera insegurança e atrapalha quem depende desse suporte para resolver questões da empresa.
Estou muito insatisfeito com o atendimento e espero que melhorem a comunicação e tenham mais respeito e compromisso com os clientes.
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4Interações da reclamação
Athena Office respondeu
07/10/2026 às 15:01
Olá, Guilherme!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pela demora no retorno à sua mensagem.
Identificamos que tivemos uma instabilidade em nosso sistema, o que ocasionou um atraso pontual nos atendimentos. Sabemos que um retorno ágil e uma comunicação eficiente são fundamentais, especialmente quando nossos clientes precisam de suporte para questões relacionadas à sua empresa, e entendemos a sua insatisfação diante dessa situação.
Esperamos que, após o último atendimento realizado, tenhamos conseguido auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas da melhor forma possível. De toda forma, permanecemos à disposição para atendê-lo novamente sempre que necessário. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para nós, e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno ocasionado. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e satisfatório.