Demora no envio do pedido e devolução de valores intregalmente pagos

Oi, Caio Chagas, tudo bem?
Aqui é a Thuany, sou o responsável por resolver seu caso aqui no RA.
Dei uma olhada cuidadosa no histórico do seu pedido #***** e vi que ele já foi finalizado pelo nosso time!

O seu produto foi enviado conforme o rastreio *****.

Como essa manifestação ainda constava como aberta, fiz questão de entrar em contato para explicar o corrido. Pedimos perdão pelo atraso no envio ocasionado por imprevisto decorrente do jogo da nossa seleção na copa do mundo, o que fez as agencias dos correios encerrassem o expediente mais cedo do que o comum, gerando o atraso de 2 dias no seu envio. Não identificamos os contatos para cancelamento do pedido e por esta razão nós realizamos o envio do mesmo, mas fizemos a solicitação de suspensão de entrega para que o pedido não seja enviado, nos possibilitando o cancelamento e estorno conforme os comprovantes encaminhados ao seu e-mail.

Nossa intenção é sempre oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes e jamais gerar o sentimento de engano ou frustração. Pedimos perdão pela situação ocorrida e estaremos sempre disponíveis para o que precisar e para melhorarmos a cada dia.

Pode nos dar esse apoio? Como a situação já foi resolvida por aqui, você poderia nos avaliar com nota 10 e confirmar que voltaria a fazer negócio? Isso ajuda muito o nosso dia a dia e mostra que, mesmo quando falhamos, a Athleta trabalha sério para corrigir tudo. "Tamo junto"!