Respondida

Paguei sedex e não recebi minha entrega

Athleta Brasil

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Fiz um ***** dia 08/10/2026 e paguei sedex com previsão de entrega para o dia 18/10/2026 a 19/10/2026 confome os anexos. Informei a empresa, que so deu desculpas e ate agora nada mudou, minha entrega foi enviada como PAC com previsão de entrega para o dia 12/11/2026, PORÉM EU PAGUEI E PAGUEI CARO PELO ENVIO DO SEDEX. Quero minha encomenda.

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Interações da reclamação

  1. Athleta Brasil respondeu

    27/10/2026 às 16:48

    Olá Débora,

    Sou a Thuany, responsável pelo seu atendimento aqui no RA.

    Agradecemos pelo seu contato.

    Após verificarmos as informações, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site. Dessa forma, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à empresa responsável pelo pedido.

    Orientamos, gentilmente, que entre em contato diretamente com a empresa em que a compra foi efetuada, para que possa receber o suporte adequado e os esclarecimentos necessários.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la em eventuais dúvidas relacionadas às compras realizadas em nossos canal oficial.

    Atenciosamente,

    Equipe Athleta Brasil.