Recebi shorts com tamanho errado e a empresa se recusa a efetuar a troca alegando mau uso.

Fiz uma compra no site da empresa e uma das peças vieram com tamanho errado (um shorts rosa), enviei o produto p/ troca e eles alegaram que eu havia cortado a etiqueta da peça e já havia usado pois estava cheirando amaciante, e me mandaram de volta. Eu tenho 7 shorts tamanho M deles, todos ficam perfeitos. esse ficou gigante. E realmente, a etiqueta estava cortada (mas não por mim). o cheiro era pq foi guardado na gaveta junto das outras roupas. Qnd entrei em contato pelo whats. e enviei todas as fotos, mostrando que os outros 7 shorts eram menores q esse, eles alegaram ser outros modelos, e quando mostrei um q era o mesmo modelo, eles falaram q provavelmente a etiqueta estaria errada e seria um tamanho P. Peguei uma trena e medi os modelos para comparar com a tabela de medidas. o tamanho dele, batia com as medidas do G. (e eu comprei M, todos os meus são M). a moça sem saber mais o que dizer me respondeu que estava uma loucura lá, e que ela iria avisar a produção que as medidas das peças não estavam batendo com a tabela. E ficou por isso mesmo!

Oq eu acho q aconteceu: não tinham o shorts M. e me mandaram um G. e cortaram a etiqueta para eu não ver o tamanho.

No final, eu só queria um shorts que eu conseguisse usar. nada demais.