Resolvido

Não consigo rastrear minha estação de musculação e ninguém me responde

ATHLETIC

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Realizei uma compra de uma estação de musculação Athletic Power 520M. Entrei no site oficial da marca, usei o número de WhatsApp e falei com o atendente Alef Augusto. Fiquei de medir o espaço e o vendedor pediu que eu comprasse pelo ZAP com ele, pois teria alguém para acompanhar e ele completaria sua meta. Fiz a compra na terça-feira, dia 6/10/2026. Recebi os emails e nota fiscal. Enviaram um email dizendo que a compra já estaria em transporte, mas não consigo rastrear. Então, pedi ajuda pelo mesmo atendimento via WhatsApp, mas, desde então, ninguém responde, de jeito nenhum. Enviei email para o SAC do site da empresa, mas não recebi resposta. Ninguém responde e estou muito preocupada. Preciso saber se está tudo bem com a compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ATHLETIC respondeu

    08/10/2026 às 17:15

    Boa tarde, Neide!

    Tudo bem?

    Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos trazer o problema. Estamos aqui para ajudar!

    Conforme nossa conversa, gostaríamos de reforçar as informações sobre o atendimento realizado. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência com a ATHLETIC seja a melhor possível.

    Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

    Tenha um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente ATHLETIC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Continuo achando o acompanhamento da compra falho e desatencioso. Não justifica dizer que o atendente não está no local o tempo todo. O atendimento pelo ZAP tem que ter alguém para responder. Eu fui convencida a comprar com ele para que ele completasse a meta e para que eu tivesse um acompanhamento que não tive e fiquei estressada por três dias. Não compraria ao mesmo atendente de jeito nenhum, pois me senti enganada por ele. Mas, depois que vim ao reclameAqui, fui atendida no mesmo dia e muito rápido. Meu problema foi resolvido. Agradeço à atendente Renata.