Resolvido

Demora na abertura de conta na corretora Ativa

Ativa Investimentos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Enviei pedido de abertura de conta para a Ativa, em que ao final eram prometidos apenas alguns minutos para eu ter uma resposta, mas já se passaram mais de quatro dias sem nenhum retorno. Peço que a Ativa traga um retorno para mim e que seja positivo em relação à abertura da conta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ativa Investimentos respondeu

    06/08/2026 às 16:08

    Prezado Cristiano,

    Em atenção à manifestação registrada referente à dificuldade encontrada no processo de abertura de conta, informamos que sua solicitação foi devidamente analisada pelas áreas técnicas responsáveis.

    Após a análise, identificamos que o ocorrido decorreu de um problema técnico pontual já solucionado.

    Adicionalmente, nosso time de Onboarding já iniciou o contato para lhe dar as boas-vindas e orientá-lo sobre os próximos passos na plataforma.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:

    WhatsApp: +55 (21) 4007 2447

    Telefone: 4007 2447

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente, Ouvidoria Ativa Investimentos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Meu problema foi resolvido.