O que aconteceu
Pela segunda vez faço compra , e essa empresa transportada, sempre colocam endereço não encontrado! Sendo que a ***** carro da transportadora na data que colocam que não acharam o endereço!
Pago frete e depois tenho que perder meu tempo para ir retirar o pedido na logística deles.
Sempre que vão fazer outra entrega querem cobrar outro frete , e para mim fazer a retirada é a maior burocracia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ativa Logística respondeu
22/09/2026 às 09:47
Prezada Ana Carolina,
Informamos que nossa equipe se dirigiu ao endereço indicado na nota fiscal para realizar a entrega. No entanto, não foi possível localizar o número da residência informado.
Por esse motivo, a mercadoria retornou à nossa base e encontra-se disponível para retirada, sem qualquer cobrança adicional.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para alinhar a retirada da mercadoria.
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 11:02
A rua e a avenida São monitoradas por câmera, para entrar precisa da liberação da segurança,a entrega se quer entrou na rua,eu pago frete atoa? Já que eu tenho que ir retirar.