Bermudas da Dray for
Respondida
Itaberaí - GO
07/07/2026 às 19:06
ID: 253340661
Fiz uma compra na vulcano moda masculina e comprei pelo internet no facebook e agora todo dia me manda mensagem que tá pra entrega mas não entrega acho que é [Editado pelo Reclame Aqui],mas agora não sei como fazer pra pegar meu dinheiro de volta fala que é entregue pela transportadora Atlas mas nunca chega
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:43
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
Após verificarmos as informações disponíveis, não identificamos indícios de que a transação mencionada tenha sido processada pela Ativo Pay.
Recomendamos que verifique no comprovante do pagamento qual foi a instituição de pagamento responsável pela transação e entre em contato diretamente com a empresa que processou o pagamento ou com o estabelecimento onde a compra foi realizada para solicitar suporte.
Caso identifique que a transação foi processada pela Ativo Pay, envie o comprovante da operação para que possamos analisar o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ativo Pay