[Editado pelo Reclame Aqui] de campanha "Preencha e Ganhe" no Facebook: Pagamento de frete e nota fiscal sem recebimento do produto.
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:39
ID: 246640701
Eu participei de uma campanha de preencher e ganhar um Cel Xaiomi depois descobri que era Fake News..foi no Facebook..eles tem que verificar o que é Fake News e não deixar acontecer esses [Editado pelo Reclame Aqui] eu paguei o frete de $5,00$ e para nota fiscal $4,00$ fiz pelo Picpay..fico super chateada com esses [Editado pelo Reclame Aqui]..
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:14
Olá, Telma, tudo bem?
Lamentamos muito saber que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e entendemos sua frustração. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] como esse, muitas vezes divulgados nas redes sociais, são difíceis de impedir, mas sempre buscamos ajudar a resolver problemas dentro do que nos é possível.
Para podermos investigar se a Ativo Pay recebeu o pagamento e ajudar da melhor forma possível, precisaríamos de algumas informações adicionais. Poderia nos fornecer:
Data e hora da transação que você fez pelo PicPay.
O comprovante de pagamento ou qualquer outra informação que tenha do PicPay (como o número da transação, valor exato, etc.).
O nome ou descrição do estabelecimento que apareceu no seu PicPay ou qualquer detalhe sobre o pagamento.
Com esses dados, conseguiremos verificar o que ocorreu e ver se houve algum pagamento direcionado à nossa plataforma ou se está relacionado a outro tipo de transação.
Fique à vontade para nos enviar essas informações, e faremos o possível para te ajudar a resolver essa situação.
Atenciosamente,
Thiago
Equipe Ativo Pay