[Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que ia ganhar um x.

Olá, Natália.

Agradecemos o seu retorno. No entanto, os dados fornecidos no último contato não foram suficientes para que possamos prosseguir com a análise do seu caso.

Esclarecemos que, caso a transação tenha sido realmente realizada por meio da ATIVO PAY, daremos continuidade ao processo de estorno/reembolso. Para avançarmos, pedimos gentilmente que nos envie as seguintes informações:

Nome completo utilizado na compra;

E-mail utilizado;

Chave Pix para estorno (caso aplicável);

Comprovante de pagamento da transação.

Com esses dados em mãos, poderemos validar a operação em nosso sistema e dar continuidade à tratativa de forma mais ágil.

Estamos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe AtivoPay