Não recebimento de BOX "Café com Deus pai" e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Recife - PE
12/12/2025 às 10:56
ID: 234558305
Em maio de 2024, eu recebi um e-mail informando que eu teria direito a ganhar um BOX do "Café com Deus pai" por ter respondido a algumas perguntas num questionário on-line. No e-mail, informava que para que eu recebesse o "prêmio", bastava que eu pagasse pela entrega, que na ocasião custou R$ 34,43. Até hoje esse BOX nunca chegou até mim nem eu tive qualquer reembolso ou esclarecimento. Acredito que eu tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas não sei quem esteve por trás disso, porém como a empresa Ativo Pay LTDA (CNPJ: *****) foi a beneficiada com o valor do pix, eu estou entrando em contato para ter um esclarecimento.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 02:22
Olá, Fábio!
Agradecemos muito pelo seu retorno. Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, gostaríamos de pedir, se possível, que nos envie as seguintes informações:
Nome completo utilizado na compra;
Chave Pix para estorno (caso aplicável).
Com esses dados em mãos, conseguiremos validar a transação de forma mais rápida e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe AtivoPay
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 09:02
Nome completo: *****
Chave pix para estorno: *****
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 08:42
Não recomendaria de forma alguma fazer negócios com a empresa, pois quando um problema surgiu, eles não se prontificaram a resolver. Além disso, pelos próprios comentários no Reclame Aqui é perceptível que várias pessoas tiveram problemas semelhantes ao meu e que não tiveram resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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