PAGAMENTO PARA EMPRESA ATIVOS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
Resolvido
Bragança Paulista - SP
21/07/2024 às 11:57
ID: 193428375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, depositamos valor de R$ *******,09, para aquisição de um KIT da Empresa BOSCH, e não recebemos nenhum confirmação/informação do referido pagamento. A empresa cadastrada que recebeu valor é a Ativos Soluções Digitais Ltda(CNPJ: 40.*******.*******/*******00) e a empresa responsável pela transação financeira é a Iugu Instituição de Pagamento S/A. (CNPJ: 15.*******.*******/*******64), conforme consta no comprovante de pagamento, em anexo.
- SOLICITAMOS: Envio dos produtos ou a imediata devolução do valor:
OBSERVAÇÃO: Alguns dados das empresas beneficiárias da transação, conforme documento de pagamento:
-Nome: Ativo Soluções Digitais LTDA
-CNPJ: 40.*******.*******/*******00
-******* SP: *******0
-******* SP: *******6
-Endereço: ******* - Sala ******* - Bairro: Jardim Paulistano - CEP: ************** São Paulo/SP
-E-mail: *******
-Telefone(s):******* (Whatsapp)
-Sobre: A empresa Ativo Solucoes Digitais de CNPJ 40.*******.*******/*******00, fundada em 09/12/******* e com razão social Ativo Solucoes Digitais LTDA, está localizada na cidade São Paulo do estado São Paulo. Sua atividade principal, conforme a Receita Federal, é 74.90-1-04 - Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários. Sua situação cadastral até o momento é Ativa.
- Quadro de Sócios e Administradores Jhonata Pereira de Lima SócioAdministrador
-Nome: Iugu Instituição de Pagamento S/A.
-CNPJ: 15.*******.*******/*******64.
-Endereço: ******* ANDAR 16 E 17 TORRE A, Cidade Monções São Paulo/SP **************
-Telefone:*******
-E-mail: *******
-Sobre: A iugu Instituição de Pagamento S/A é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, emissora de moeda eletrônica e provedora de conta transacional que gerencia conta de pagamento do tipo pré-paga
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 11:54
Prezado(a) Eduardo,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação envolvendo o seu ******* em nossa plataforma Ativo Pay.
Somos uma plataforma dedicada à intermediação de pagamentos, e a segurança dos nossos clientes é a nossa prioridade máxima. Infelizmente, identificamos um problema recente relacionado ao seu pedido e queremos garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir a situação.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado pela não entrega do seu pedido. Valorizamos imensamente a sua confiança em nossa empresa e estamos trabalhando ativamente para resolver essa questão.
Após uma cuidadosa investigação, identificamos que houve um problema com o vendedor responsável pela transação. No intuito de proteger nossos clientes, tomamos medidas imediatas para bloquear o vendedor em questão e iniciamos o processo de devolução integral do valor pago.
O reembolso será processado prontamente para o método de pagamento original. Por favor, verifique a conta na qual realizou o pagamento, o estorno já foi realizado!
Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para corrigir essa situação. Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail *******. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Valorizamos muito a sua parceria conosco e faremos todo o possível para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe Ativo Pay
*******
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 12:04
Meu problema foi solucionado rapidamente, ontem abri a reclamação e hoje já chegou o reembolso certinho, agradeço pela eficiência da análise da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10