Pix não reconhecido e falta de suporte para reembolso de código de TV
Respondida
Imperatriz - MA
19/06/2026 às 13:23
ID: 251845367
Comprei um cod de tv pelo WhatsApp.
Fiz o pix e pediram pra aguardar a confirmação pra passar o cod. Tentei contato com o suporte mas só recebia msg automática.
Entrei em contato com o banco e foi negada a contestação. Gostaria de receber meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:48
Olá!
Agradecemos por entrar em contato.
Informamos que sua solicitação foi analisada e o reembolso da transação já foi processado.
Caso o valor ainda não esteja disponível em sua conta, orientamos verificar o prazo de compensação junto à instituição financeira responsável pela sua conta, pois esse prazo pode variar conforme o banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ativo Pay