PROMOÇÃO WHEY RENATO CARIANE [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Aguaí - SP
20/02/2026 às 15:07
ID: 241213611
No dia 26/06/2024 as 09:45hrs , após uma propaganda assistida do Renato Cariane, cliquei em um link e efetuei um pix para Ativo Soluções de Pagamentos LTDA , no valor de R$29,56 onde se tratava de um pagamento de frete para envio de produtos Growth Suplementos. Porém , após a transação , não recebi nenhuma confirmação de nada , (como costuma haver) e resolvi pesquisar sobre o sistema de pagamento de frete para envio , sobre pesquisa que efetuei e o ganho do vouncher onde só se pagava pelo frete para envio. E pra minha surpresa, quanto mais procurava Instagram , reclame aqui , etc mais via pessoa que caiu no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço o estorno da quantia enviada.
Aguardo um retorno!!!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:00
Olá, Danielle Sposito.
Agradecemos o seu retorno. No entanto, os dados fornecidos no último contato não foram suficientes para que possamos prosseguir com a análise do seu caso.
Esclarecemos que, caso a transação tenha sido realmente realizada por meio da ATIVO PAY, daremos continuidade ao processo de estorno/reembolso. Para avançarmos, pedimos gentilmente que nos envie as seguintes informações:
Nome completo utilizado na compra;
E-mail utilizado;
Chave Pix para estorno (caso aplicável);
Comprovante de pagamento da transação.
Com esses dados em mãos, poderemos validar a operação em nosso sistema e dar continuidade à tratativa de forma mais ágil.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe AtivoPay
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 12:02
À Equipe AtivoPay,
Em atenção à solicitação, encaminho abaixo as informações necessárias para validação da transação e prosseguimento do estorno:
Nome completo utilizado na compra: *****
E-mail utilizado na compra: *****
Chave Pix para estorno: ***** - CPF
Comprovante de pagamento: Segue anexo (transação realizada via Pix em 26/06/2024 às 09:45:22, no valor de R$ 29,56, ID da transação: *****).
Ressalto que o pagamento foi devidamente realizado, conforme comprovante, para ATIVO SOLUCOES DIGITAIS LTDA, instituição IUGU IP S.A., CNPJ 40.063.056/0001-00.
Dessa forma, solicito a análise imediata e a confirmação formal do prazo para estorno. Considerando que já apresentei comprovação da transação, aguardo a devolução do valor pago com a máxima brevidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Permanecerei acompanhando a tratativa por este canal e aguardo posicionamento conclusivo.
Atenciosamente,
*****
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 02:12
algum retorno?
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 13:03
A empresa Ativo Pay não leva os consumidores a sério, nem ao trabalho de tentar resolver o problema eles tem!!! infelizmente !!!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:07
Nao se dao ao trabalho nem de resolver o problema do consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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