Propaganda enganosa do kit de ferramentas bosch

Resolvido
Londrina - PR
22/06/2024 às 10:16
ID: 191363697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje apareceu no meu Instagram uma propaganda da BOSH ANIVERSARIO na qual, após responder um questionário, ganharia um kit com 7 ferramentas grátis, pagando o frete e Nota fiscal.Respondi o questionário, e fiz o pagamento via pix do frete + emissão de nota fiscal + manuseio + recalculo do frete que foi para a ATIVO SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
Não tive resposta e solicito o estorno dos meus pix
Que foi no valor de R$*******,96
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:05
Prezado(a) Ricardo,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação envolvendo o seu ******* em nossa plataforma Ativo Pay.
Somos uma plataforma dedicada à intermediação de pagamentos, e a segurança dos nossos clientes é a nossa prioridade máxima. Infelizmente, identificamos um problema recente relacionado ao seu pedido e queremos garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir a situação.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado pela não entrega do seu pedido. Valorizamos imensamente a sua confiança em nossa empresa e estamos trabalhando ativamente para resolver essa questão.
Após uma cuidadosa investigação, identificamos que houve um problema com o vendedor responsável pela transação. No intuito de proteger nossos clientes, tomamos medidas imediatas para bloquear o vendedor em questão e iniciamos o processo de devolução integral do valor pago.
O reembolso será processado prontamente para o método de pagamento original. Por favor, verifique a conta na qual realizou o pagamento, o estorno já foi realizado!
Entendemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para corrigir essa situação. Se restar qualquer dúvida ou se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail *******. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta questão. Valorizamos muito a sua parceria conosco e faremos todo o possível para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe Ativo Pay
*******
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 11:06
foram muito rapidos na resposta e devolucao
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10