Solicitação de reembolso de mentoria de ***** via gateway de pagamento
Respondida
Teresina - PI
05/03/2026 às 01:44
ID: 242367393
Fiz uma compra de uma mentoria de *****, pagamento foi feito através da gateway
de vocês de pagamento, a mentoria não é de acordo com as diretrizes de conduta humana,
onde o mesmo passa [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, gostaria de solicitar o reembolso dessa compra, a compra foi feita dia 12/01/2025.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:40
Olá!
Agradecemos pelo seu relato.
Verificamos que a transação mencionada foi realizada em 12/01/2025. Em razão do tempo decorrido desde a compra, não é possível realizar tratativas de reembolso por este canal.
Caso deseje registrar uma denúncia ou apresentar informações relacionadas à conduta do estabelecimento, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de Compliance pelo e-mail [email protected]**, informando o máximo de detalhes possível, incluindo comprovante da transação e demais evidências que julgar pertinentes. Todas as comunicações são analisadas individualmente e tratadas de acordo com nossos procedimentos internos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ativo Pay