Solicitação de reembolso e ameaça de ação legal contra Ativo Pay
Respondida
Padre Bernardo - GO
28/12/2025 às 21:36
ID: 236060837
Olá equipe reclame aqui, venho informar que é a segunda vez que abro uma reclamação sobre essa plataforma ativo pay, um absurdo uma plataforma dessa ainda continuar sendo uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. Já teriam que ter denunciado, até o momento não recebi nenhuma resposta sobre a questão da compra feita. Quero o meu reembolso imediatamente, pois já entrei em contato com advogado jurídico, já abri uma reclamação no ministério da defesa do consumidor, para que sejam tomadas medidas necessárias, caso meu estorno não seja feito, processarei ativo pay. Pois fiz a compra dia 24/12/2025 e está dentro do prazo de 7 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2026 às 22:50
Prezada Andreia,
Peço desculpas pela demora em responder à sua última reclamação. Gostaria de informar que já tomei conhecimento da questão e estou à disposição para proceder com o reembolso.
Caso o reembolso ainda não tenha sido efetuado, por favor, envie os dados necessários para que possamos dar andamento ao processo imediatamente. Estou comprometido(a) a resolver a situação o mais rápido possível.
Agradeço pela paciência e aguardo o envio das informações para finalizar a questão.
Atenciosamente,
Equipe Ativo Pay - Reclame Aqui