Não resolvido

Meu carro teve problema com a troca de óleo e o gerente não resolveu

Atlanta Auto Peças

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui trocar o óleo do carro hoje.dia 05/10/2026

Meu carro devido ao antigo mecânico que eu tinha ele trocando o óleo do carro aspenou a rosca do carter.

Por esse motivo tive que fazer uma rosca nova n carter de alumínio do meu carro um Sandero três cilindros

O torneiro mecânico que abriu a rosca .falou que n era mais pra fazer a troca por baixo.

Chegando n Atlanta essa n e a primeira vez

O funcionário troca o óleo do carro por baixo cendo que e só por cima agora

Chamei o gerente.ele falou que o problema e meu pq eu n avisei

Péssimo atendimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atlanta Auto Peças respondeu

    05/10/2026 às 15:54

    Boa tarde Erisvan,

    Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela experiência que você teve em nossa loja.

    Entendemos a sua preocupação em relação à orientação para a troca de óleo do seu veículo e ao atendimento recebido no momento da situação.

    Já estamos verificando internamente o ocorrido e entraremos em contato com você para entender todos os detalhes e buscar a melhor forma de solucionar a questão.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato está sendo tratado com a devida atenção pela nossa equipe.

    Atenciosamente,

    Equipe Atlanta Autopeças

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Bom dia, Erisvan, tudo bem?

    Infelizmente, tentamos vários contatos por telefone, mas não conseguimos falar com você. Parece que o seu aparelho está programado para não receber chamadas, o que dificultou o nosso contato para entender melhor o ocorrido.

    Gostaríamos de esclarecer que 95% dos nossos serviços de troca de óleo são feitos via cárter, onde soltamos o parafuso para escoar o óleo velho. A troca por sucção (por cima) só é realizada quando o veículo apresenta algum problema técnico visível, por preferência do cliente ou por determinação da equipe técnica que executa o serviço, sempre mediante aviso prévio.

    De qualquer forma, estamos à inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida. Caso tenha ocorrido algum vazamento pelo parafuso do cárter, basta procurar a nossa loja. Nossa equipe dará toda a assistência necessária ao senhor.

    Tenha um ótimo dia!