Resolvido

Não confirmaram minha participação no evento Let's Run Walk Atlantica Experience

Atlantica Hospitality International Brasil

cidade: Recife

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O que aconteceu

Falta de transparência e consideração na confirmação de participação em evento

Recebi um convite do Lets Atlantica para participar do *Lets Run Walk Atlantica Experience Recife*, programado para o dia 07/11/2026, com direito a um acompanhante, transfer até o local da prova e brunch no Hotel Radisson Recife.

O convite solicitava confirmação até 29/10, informando que as vagas eram limitadas.

Respondi demonstrando interesse às *14h58 do dia 28/10, apenas 6 minutos após o recebimento do convite, enviado às 14h52*. No dia seguinte, 29/10, reforcei minha confirmação. Como não obtive retorno, voltei a perguntar no dia 30/10.

Somente então recebi a informação de que todas as vagas já haviam sido preenchidas e que minha participação não poderia ser confirmada.

Considero essa situação bastante frustrante e questionável, especialmente porque fui convidada diretamente, manifestei interesse praticamente imediatamente e confirmei novamente dentro do prazo estabelecido pela própria organização.

Se as vagas já estavam preenchidas ou se existia algum critério de prioridade, isso deveria ter sido comunicado de maneira clara e transparente. Afinal, não faz sentido convidar pessoas, estabelecer um prazo para confirmação e, mesmo diante de uma resposta praticamente imediata, simplesmente informar posteriormente que não há mais disponibilidade.

O que questiono não é apenas a indisponibilidade de uma vaga, mas a falta de clareza, organização e consideração com quem recebeu o convite e prontamente demonstrou interesse em participar.

Espero um posicionamento da Atlantica Hotels Resorts sobre os critérios utilizados para preenchimento das vagas e sobre a condução desse processo de confirmação, que certamente poderia ter sido muito mais transparente e respeitoso.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atlantica Hospitality International Brasil respondeu

    03/11/2026 às 15:49

    Olá, Lúcia.

    Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

    Entendemos a importância do seu relato e, por isso, ele já foi direcionado à Gerência Geral da unidade responsável, que realizará uma análise cuidadosa de sua hospedagem e entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento.

    Permanecemos acompanhando o caso e estamos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Atlantica Hospitality International

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Olá, Lúcia.

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação.

    Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido às suas expectativas e contribuído para uma melhor experiência com nossa marca.

    Caso necessite de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição.

    Sua avaliação sobre o atendimento recebido é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Atlantica Hospitality International

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