O que aconteceu
Boa tarde!
Me chamo Daiana Neris.
Faço uso de um fogão de 4 bocas da marca atlas tropical glass, que acabou de explodir o vídro, gostaria de saber como e quando pode ser resolvido essa situação?
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4Interações da reclamação
Atlas Eletrodomésticos respondeu
22/10/2026 às 14:46
Olá, Daiana!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelo ocorrido com o vidro do seu fogão.
Entramos em contato para solicitar mais informações e fotos do produto. Após a análise, identificamos que o fogão foi fabricado em 2019 e, portanto, está fora do período de garantia. Também foram observadas marcas de oxidação e ferrugem.
Diante disso, indicamos assistências técnicas autorizadas para avaliação do produto e elaboração de um orçamento para o reparo. No entanto, verificamos que a proposta não foi aceita.
Para facilitar o atendimento, deixamos abaixo as assistências técnicas mais próximas da sua região:
SSE Eletrônicos
Endereço: ***** – Salvador/BA
Telefone: (71) 3184-5594 / (71) 99415-2801
Atendimento: Domicílio e balcão.
Castro Service
Endereço: ***** – Salvador/BA
Telefone: (71) 3217-6956 / (71) 8431-0680
Atendimento: Domicílio e balcão.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Atenciosamente,
Brenda M
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
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