Elevador do meu condomínio está parado há horas e ninguém resolve

RECLAMAÇÃO FORMAL - ATLAS ELEVADORES

*Condomínio: Vesper Sport Residence - Bloco 2*

*Data: 25/10/26 - 21h41*

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente ao elevador do Bloco 2.

O equipamento está *parado desde as 14h de hoje*, após pico de energia. Foi aberta *chamada emergencial* no mesmo horário, justamente por se tratar de condomínio com *apenas 01 elevador por bloco*.

Até o presente momento, *21h41*, não tivemos *nenhum retorno, nenhuma previsão e nenhum comparecimento técnico.*

Ressalto que o condomínio possui *moradores idosos que dependem totalmente do equipamento* para locomoção, e estão impedidos de subir/descer desde a tarde.

Mais uma vez a Atlas nos deixa sem suporte em situação emergencial. Isso é inaceitável.

Solicito:

1. Atendimento *imediato ainda hoje*

2. Retorno por escrito com número de protocolo e previsão

3. Relatório do motivo da falha após pico de energia

Caso não haja atendimento nas próximas horas, iremos registrar ocorrência na administradora e avaliar medidas cabíveis por descumprimento contratual.

Aguardo retorno urgente.

Administração - Vesper Sport Residence