O que aconteceu
Tem uma cobrança no meu cartão de crédito Itaú, que não reconheço no valor de 207,69 em 3 parcelas de 69,23, nunca autorizei nada, solicito o reembolso, visto que já foi debitada a 1 parcela.
Potencial órgão externo, para solucionar o problema.
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4Interações da reclamação
ATN Contact Center respondeu
08/09/2026 às 12:25
Olá Ronaldo de Paiva Junqueira,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Esclarecemos que a ATN Contact Center não realiza operações de cobrança relacionadas ao Itaú, portanto, não temos qualquer vínculo com a cobrança mencionada em sua manifestação, no valor de R$ 207,69, referente a 3 parcelas de R$ 69,23.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o Itaú, responsável pelo cartão e pelo lançamento questionado, para que possam verificar a origem da cobrança e realizar os procedimentos necessários.
Reforçamos que a ATN não possui acesso a essa cobrança e, portanto, não temos como efetuar o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à atuação da ATN.
ATN Contact Center respondeu
08/09/2026 às 12:26
Olá Ronaldo de Paiva Junqueira,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Esclarecemos que a ATN Contact Center não realiza operações de cobrança relacionadas ao Itaú, portanto, não temos qualquer vínculo com a cobrança mencionada em sua manifestação, no valor de R$ 207,69, referente a 3 parcelas de R$ 69,23.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o Itaú, responsável pelo cartão e pelo lançamento questionado, para que possam verificar a origem da cobrança e realizar os procedimentos necessários.
Reforçamos que a ATN não possui acesso a essa cobrança e, portanto, não temos como efetuar o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à atuação da ATN.