O que aconteceu
atn
Não consegui identificar de fato qual empresa está fazendo telemarketing para a tim mas ao que tudo indica pelo fornecido pela atendente foi a ATN, além das incessantes ligações que já foram solicitadas e protocoladas inclusive junto a tim para que CESSASSEM, eles me contataram com informações enganosas e [Editado pelo Reclame Aqui], oferecendo um novo plano que caso eu ñao aceitasse, automaticamente no mes seguinte meu plano sofreria aumento, o que era mentira, e foram diversas vezes esta mesma abordagem, que é [Editado pelo Reclame Aqui] segundo CDC.
Ao solicitar protocolos nunca me era informado pra que pudesse reabrir as ligações, até que precisei gravar as ligações para provar a abordagem abusiva, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Me admira uma empresa do tamanho da tim fornecer dados de clientes para que terceiros os induzam ao erro e façam abordagens de cunho [Editado pelo Reclame Aqui].
Ja abri reclamação junto a anatel sobre o ocorrido inclusive.
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4Interações da reclamação
ATN Contact Center respondeu
08/09/2026 às 12:28
Olá Rafael Dos Santos,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante das ligações relatadas.
A ATN Contact Center leva esse tipo de situação muito a sério. Diante dos relatos apresentados, **vamos realizar uma apuração interna para verificar se as ligações mencionadas partiram, de fato, de nossa operação e identificar as circunstâncias relacionadas ao atendimento**.
Também iremos analisar as informações disponíveis para verificar a abordagem realizada e os procedimentos adotados durante os contatos.
Assim que concluirmos a apuração, serão tomadas as medidas cabíveis, caso seja identificada qualquer irregularidade.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.