Resolvido

Comprei Atom Black com acesso vitalício e meu login foi desativado

Atom Educacional

cidade: Junqueirópolis

O que aconteceu

No dia 25/11/2024, eu fiz a compra do Atom Black através da Hotmart (HP*****), que daria direito a acesso vitalício das aulas e ebooks.. tenho emails da Atom e da Carol Paiffer que comprovam essa condição.. acontece que eu tentei acessar as aulas, mas deu a mensagem de login desativado.. Abaixo os prints que comprovam o meu questionamento.. Eu só comprei por essa condição, pois se fosse por um ano, eu não teria adiquirido, então sso seria propaganda enganosa.. Nesse caso, teriam que me devolver o valor pago ou reativar meu acesso as aulas.. Caso contrário terei que acionar os orgãos competentes como o CEJUSC e o PROCON.. Favor entrar em contato exclusivamente via email ou HugMe..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Atom Educacional respondeu

    14/10/2026 às 15:29

    Prezado Emerson.

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

    Informamos que o seu acesso vitalício continua ativo e garantido. Em maio de 2026, realizamos a migração para uma nova plataforma e, na ocasião, enviamos um comunicado por e-mail a todos os alunos, com os dados de acesso à nova plataforma. Possivelmente esse e-mail passou despercebido na sua caixa de entrada (vale conferir também as pastas de spam e promoções).

    Para facilitar e atendê-lo da melhor forma, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para repassar todas as orientações de acesso e deixar tudo funcionando.

    Vale lembrar que o nosso suporte para dúvidas é o 15 3031-6100.

    Ficamos à disposição e agradecemos a compreensão.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Atom

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 15:40

    No referido site, aparece o banner da Atom Black, mas não consigo acessar nada referente as aulas, pois não tem link que direciona para as mesmas...

  3. Atom Educacional respondeu

    14/10/2026 às 15:48

    Prezado Emerson.

    Conforme informado anteriormente, em maio de 2026 realizamos a troca da nossa plataforma de aulas. Por isso, no site antigo não há mais link de acesso às aulas, e não será possível fazer login por lá.

    Seu acesso vitalício continua garantido, e o conteúdo agora está disponível na nova plataforma. Entramos em contato com você pelo WhatsApp para passar o link e as orientações de acesso. Poderia, por gentileza, nos responder por lá para finalizarmos o seu atendimento?

    Ficamos à disposição!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente