O que aconteceu
Segunda fase da reclamação contra a Atos.
Já fiz uma reclamação contra a Atos, inclusive meu caso só tomou outra solução após essa outra reclamação.
Após a reclamação eles entraram em contato comigo, para oferecer uma outra opção de como dar andamento no meu processo, com o ajuizamento do mesmo.
Então me falaram que eu deveria pagar mais uma taxa para contratar um escritório de advocacia para entrar com o processo, mesmo a Atos sendo um escritório de advocacia. Mas como a Atos é muito boazinha eles dividiram esse custo comigo.
Representantes desse outro escritório (Mediare) já entraram em contato comigo, sem eu nem aceitar, e começaram a me prometar um monte de coisa. Questionei sobre possíveis cobranças de justiça, caso perdesse o processo. Sempre me garantiram que era tranquilo, que conseguiria gratuidade na justiça. Como já tinha colocado muito dinheiro resolvi colocar mais esse, já adianto que foi a segunda pior decisão que tomei.
O processo foi criado, enviaram os documentos e novidade, não consegui a gratuidade do processo. A juiza pediu alguns documentos a mais para analizar, o pessoal da Mediare não quis prosseguir com outra tentativa e ficou definido o pagamento por minha parte, ainda bem que a juíza dividiu em 5 vezes.
Até aí eu pedia os boletos e a Mediare me passava todos os meses, mas no terceiro mandei mensagem e ninguém me respondeu, faltando 2 dias para o vencimento do pagamento para justiça entrei em contato com a Atos, me responderam e me encaminharam o boleto. A pessoal que me atendeu comentou que realmente a Mediare não estava prestando um serviço adequado, muitas reclamações e estavam pensando em trocar o escritório de advocacia.
No mês seguinte a Atos entrou em contato comigo, para apresentar uma solução maravilhosa, segundo eles. O banco havia aceito o meu arcodo, só precisaria pagar uma quantia de dinheiro para fazermos uma conciliação extra judicial particular. E o montante de 7 mil reais para realização dessa conciliação seria divide entre eu e o banco, falei qur não tinha mais dinheiro para gastar, que todas as minhas reservas já tinham sido gastas com outros custos, então proporam dividir os custos comigo. Eu expliquei que eu realmente não tinha mais dinheiro para colocar no processo e que deixaria correr na justiça normal. Isso faz uns 4 meses, nunca mais a Mediare me deu alguma satisfação, já cansei de mander mensagem e nada de retornarem. Acompanho o processo pela internet, pessoal da Atos quando pergunto só me falam o que já li na internet, mas uma vez por mês entram em contato me oferecendo a solução maravilhosa já citada. Todo mês é um atende diferente, sempre com a mesma história, eu nego e falo que vou esperar o processo. Mas o último atende foi o pior, porque ficou me ironizando no áudio, com deboche.
Só uma dica não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], nem se algum famoso tiver anunciando!