Atraso na entrega e pedido de cancelamento com estorno
Respondida
Campinas - SP
11/08/2026 às 11:54
ID: 256164091
Fiz uma compra no dia 01/08, a previsão de entrega era dia 06/08, hoje 11/08 o pedido nao foi entregue, entrei em contato com a Empresa e me pediram um prazo do dia 17/08, isso porque moro em campinas, muito proximo da empresa, não consigo esperar mais tempo principlamente 17 dias para uma entrega. com isso desejo o cancelamento e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:43
Olá, Reinaldo!
Lamentamos o transtorno ocorrido com a sua entrega. Verificamos o andamento do pedido e, infelizmente, não tivemos um retorno conclusivo da transportadora sobre o ocorrido com a remessa original.
Para não prolongar ainda mais a espera e buscando resolver a situação da melhor forma possível, como combinado contigo,já providenciamos o reenvio de um novo pacote com o seu pedido.
Estamos acompanhando esse novo envio para garantir que ele seja entregue corretamente. Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ATR