Atraso na entrega, tentativas de entrega inexistentes e dificuldade de comunicação para resolução. Solicito cancelamento e estorno.
Respondida
Brasília - DF
05/02/2026 às 16:58
ID: 239896769
O pedido irá fazer 30 dias e já foi enviado 3x, contudo, nunca chega. A Loggi afirma que houve duas tentativas de entrega com destinatário ausente, embora tenha recepção em todo o horário comercial no escritório. A ATR só me responde quando eu procuro eles (e mesmo assim demora nas respostas). Diante de todo o transtorno causado, e pela demora nos retornos e resoluções, solicito cancelamento e estorno da compra.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:26
Prezada Renata,
Conforme estamos falando pelo WhatSap a transportadora Loggi está enfrentando problemas para entregar o pacote.
Já informamos à plataforma que o entregador precisa fazer um cadastro e precisa subir para te entregar pessoalmente no seu andar.
Estamos empanhados que você receba o pedido, porém, caso não aconteça hoje, com certeza iremos estornar o seu pagamento.
att
Carlá Díniz