Essência Vollmens não corresponde ao pedido após múltiplas tentativas de correção.
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/11/2025 às 12:19
ID: 231485559
Realizei uma compra da ATR via mercado livre e os produtos chegaram no dia 07/09/25, essências Vollmens para fabricação de produtos, a essencia da embalagem não correspondia ao pedido, abri uma reclamação e foram reenviados os produtos por duas vezes e o problema continuou, estao vendendo as essencias e nao entregando o produto conforme pedido, ja se passaram 03 meses e os produtos chegaram novamente nao de acordo, perdi varios pedidos e tive prejuizos.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:10
Daniele, boa tarde.
Conforme estamos conversando constantemente pelo WhatsApp, realmente foram feitas 03 envios de essencias da Vollmens, com o objetivo de resolver o problema.
Os aromas estão totalmente condizentes com os lotes e laudos recebidos da empresa Vollmens.
Também houve um importante investimento por parte da ATR, principalmente em relação a frete (devolução e reenvio) para que o problema fosse resolvido.
DE qualquer forma, vamos resolver da melhor forma. (como já conversei também com você pelo WhatsApp )
Carlá Díniz