Produtos Abertos e Essência de Má Qualidade na ATR Essências
Resolvido
Caçador - SC
27/09/2025 às 21:42
ID: 227982259
Comprei umas coisas nesta ATR essências, as bases de glicerina vieram com a embalagem aberta, essência de má qualidade, foi minha primeira compra com eles, porém uma experiência horrível
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 08:45
Prezada Edileusa,
Estamos tentando entrar em contato para entender o que houve, pois em nenhum momento você nos acionou para solicitar ajuda ou informar o que houve.
O que pode ter ocorrido, foi alguma avaria no transporte dos produtos, o qual é terceirizado. Temos mais de ******* pedidos por dia e a grande maioria é entregue de forma intácta.
Mas sempre que somos acionados pelo cliente através de nossos canais de atendimento, resolvemos a questão muito rapidamente.
Por favor, responder nossas mensagens.
Carlá Díniz - SAC
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 09:16
Atendimento rápido, eles resolveram meu problema com certeza voltarei a comprar, estão de parabéns no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8