O que aconteceu
Estou com uma encomenda que, primeiro o prazo estipulado pela transportadora já excedia e muito o prazo da loja e do marketplace (inicialmente para o dia 16/10/2026 ficando como prazo de entrega dia 26/10/2026 pela transportadora). Além disso, demora muito no atendimento via Whatsapp e canais de atendimento, ficando muitas vezes inclusive hoje sem informações nenhuma da encomenda e da entrega.
O motivo da minha reclamação é que saiu hoje para entrega por volta das 15:00, pesquisei que a transportadora entrega apenas até as 18:00, estou abrindo a reclamação já passando desse horário e ainda não recebi a encomenda.
Atendimento horrível, informações escassas, transportadora sem o menor trato ou preocupação com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Atual Cargas respondeu
21/10/2026 às 11:01
Olá! Lamentamos pelos transtornos causados e pela falha na comunicação durante o processo de entrega.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que estamos priorizando a finalização da entrega para minimizar os impactos causados.
Informamos que sua encomenda será entregue ainda hoje, 21/10/2026, até as 18h, com prioridade.
Pedimos desculpas pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nosso atendimento e na qualidade das informações prestadas.
Atenciosamente,
Equipe Atual Cargas