Meu ar condicionado parou de funcionar após reparo na oficina indicada pela seguradora

Prezado Sr Evandro,

Estamos tentando contato telefônico com a associada para prestar os devidos esclarecimentos, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.

Informamos que, conforme avaliação realizada, foi constatado que o compressor apresenta desgaste no rolamento, caracterizando uma condição preexistente e sem relação com o evento de colisão comunicado.

Ressaltamos que temos uma nova avaliação do veículo agendada junto à oficina para a presente data, a fim de verificar as condições apontadas.

Para auxílio ou demais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato com nosso setor de Eventos, que acompanhará as tratativas.

Atenciosamente,

Atual Clube de Benefícios e Proteção Mutualista

Vocês entraram em contato com a associada sim, porém continuam alegando defeito no rolamento do compressor, onde o mesmo danificou por causa da má instalação do sistema de arrefecimento, onde novamente vou falar que levamos em uma especializada e foi constatado que o que ocasionou a quebra do compressor foi a má instalação e as peças usadas e incompatíveis. Onde a suposta avaliação que vocês estão alegando foi feita pelo dono da oficina credênciada, onde ele abriu o capô e escutou o barulho do ar condicionado, onde não foi feito nenhum teste para afirmarem tal problema. E por outro lado a Atual que e a seguradora responsável está se negando a tentar resolver, confiando na palavra da oficina credênciada, mesmo depois de ter tido a comprovação que os serviços que foram feitos muitos não utilizaram as peças corretas e as que dizem ter sido trocadas que não foram. E sem contar o serviço de funilaria mal feito, como solda, parafusos enferrujados onde não se preocuparam de sequer pintar comum jet, trava do capô solta etc...

Estamos tentando de todas as formas resolver amigavelmente, onde só queremos o funcionamento normal de todas.

Lembrando que antes da colisão onde vocês alegam que não danificou o compressor, o mesmo estava em perfeito funcionamento.