Jogo de brincos de ouro escureceu após uso, cliente solicita solução.

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre um jogo de brincos que comprei com vocês. Um dos brincos ficou bem preto na região da emenda, e o outro também começou a apresentar um pequeno escurecimento.

Minha principal preocupação é com o brinco que ficou bem preto, pois acredito que isso não seja esperado visto que é de ouro. Já sou cliente da AUBRA Joia há bastante tempo e tenho outras peças de vocês, com as quais nunca tive esse tipo de problema.

Gostaria de saber como podemos resolver essa situação e se é possível realizar a troca ou alguma outra solução para essa peça. Tenho bastante apreço pela marca e espero que possam me ajudar.

Pedido *****