Meu semestre sumiu e a faculdade não me dá retorno

estou tendo dificuldades para estudar já tem um bom tempo, e agora o semestre que eu estava estudando simplesmente não está aparecendo, sendo que eu estava estudando antes e agora sumiu e a faculdade não me dá retorno de imediato, tentei polos e nada e agora abriu um ticket para dia 15/10, ou seja vou ficar mais esse tempo todo sem estudar? é lamentável isso , o pagamento está em dia , as mensalidades pago antes, enviar boleto antes eles enviam, e resolver de imediato não resolvem, não indico essa faculdade para ninguém e quero uma resposta antes, pois estou em dia com meus compromissos com vocês