O que aconteceu
Em contato com a Audi, fui informada de que, com o fechamento da concessionária de Manaus, para realizar minha próxima revisão provavelmente terei que deslocar o veículo para outra cidade.
Confesso que fiquei bastante preocupada com essa informação. Além da distância, existe toda a questão de logística, custos e segurança para transportar o carro até outro local apenas para realizar uma revisão que deveria ser feita na rede autorizada da própria marca.
A orientação que recebi foi de que, quando chegar o período da revisão, devo entrar em contato novamente para verificar se haverá algum tipo de suporte ou cobertura para esse transporte.
Espero que a Audi realmente apresente uma solução para os clientes de Manaus, porque não seria justo o consumidor ter que assumir sozinho os custos e transtornos decorrentes do fechamento da única concessionária da região.
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4Interações da reclamação
Audi Brasil respondeu
06/10/2026 às 18:09
Nayara,
Conforme informado em sua manifestação anterior, a Audi já está avaliando alternativas para estabelecer um novo ponto de atendimento na região, com o objetivo de garantir a continuidade dos serviços e assegurar que os veículos Audi continuem sendo atendidos dentro dos padrões de qualidade da marca.
Enquanto essa definição está em andamento, permaneceremos à disposição para viabilizar os serviços necessários em seu veículo. Caso necessite de atendimento, a Audi providenciará a remoção do veículo para o concessionário mais próximo, garantindo a realização dos reparos com a qualidade esperada e sem qualquer impacto na garantia do veículo.
Se houver necessidade de atendimento neste momento, pedimos, por gentileza, que nos informe por este canal. Assim, poderemos dar início às providências necessárias para a solicitação da plataforma de transporte, bem como programar a retirada e a posterior devolução do veículo no endereço de sua preferência.
Reforçamos que esta é uma situação temporária na região e que não haverá qualquer prejuízo à garantia do seu veículo nem às coberturas aplicáveis para eventuais necessidades de atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Douglas Nascimento
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Novamente, entraram em contato comigo e me explicaram como devo proceder, estou mais tranquila quanto ao assunto. Agradeço ao atendente.