O que aconteceu
Solicito o reembolso do valor pago pelos dois ingressos para o evento Villa Mix (Pista Premium), ocorrido em São Paulo no dia 21 de dezembro de *******, em virtude do não cumprimento das condições previamente anunciadas.
Compramos os ingressos com a expectativa de assistir às apresentações de Mateus Kauan e Gusttavo Lima, artistas amplamente divulgados como parte da programação oficial do evento. Contudo, ambos não se apresentaram, o que configura o descumprimento do que foi acordado no momento da compra. Além disso, não recebemos qualquer comunicação sobre reembolso ou compensação pelos danos causados.
Adicionalmente, tivemos gastos extras com transporte de Osasco para Itaquera, São Paulo, como passagens, despesas essas que foram diretamente motivadas pela promessa de participação no evento conforme divulgado.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 35), solicito:
Reembolso total do valor dos ingressos;
Compensação pelas despesas adicionais.
Aguardo um retorno e me coloco à disposição para fornecer mais informações, caso necessário.
Atenciosamente,
Taynah Martins