O que aconteceu
Prezados(as),
Solicito o reembolso do valor pago pelos 2 ingressos do evento Villa Mix, realizado em São Paulo no dia 21 de dezembro de *******, devido ao descumprimento das condições previamente anunciadas.
Adquirimos os ingressos com a expectativa de assistir às apresentações dos artistas Mateus Kauan e Gusttavo Lima, que foram amplamente divulgadas como parte da programação oficial do evento. No entanto, ambos os artistas não se apresentaram, configurando um desrespeito às condições contratadas no momento da compra. E não nos foi enviado nenhum comunicado sobre o reembolso e cobrimento dos danos.
Além disso, tivemos despesas adicionais relacionadas ao deslocamento de Belo Horizonte para São Paulo, como passagens e hospedagem, que foram diretamente motivadas pela promessa de participar do evento conforme anunciado.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 35), solicito:
- Reembolso integral do valor do ingresso;
- Reparação das despesas adicionais.
Aguardo retorno e estou à disposição para fornecer informações adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Danielle Santos