empurra para outros

compramos um forno eletrico em agosto de *******, deu problema em novembro de *******, mandamos para auditel, faz mais de 60 dias e nada do conserto, simplesmente falaram que veio a peça errada ou com problema, entao pedem para entrarmos em contato com a philco para ver da peça, mas se eles que sao autorizada da philco e eles que receberam a peça errada entao sem duvidas sâo eles que tem obrigação de resolver o problema, nao estao nem ai para o consumidor, autorizada que nem na empresa que dao suporte acreditam.